Sua total satisfação nas compras adquiridas em nosso site é o nosso maior compromisso. Veja abaixo os procedimentos para a troca e devolução de produtos:

1. Troca do produto:

• É permitida a troca de cor e/ou de tamanho por produtos da mesma estação, desde que disponíveis no site;
• Na ausência do mesmo modelo, o cliente será comunicado e poderá escolher outro modelo para troca, entre as opções disponíveis no site, respeitando o valor limite do crédito;
• O cliente deverá providenciar o pagamento da diferença, no caso de o novo produto ser mais caro. Se o novo produto for mais barato, a Indy não fará a restituição do valor excedente;
• Não são permitidas trocas repetidas do mesmo produto, limitando-se a 01 (uma) troca por cada produto;
• A devolução deverá ser feita no prazo de 07 (sete) dias úteis, a contar do recebimento do produto;
• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, etiquetas e a nota fiscal;
• O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso;
• Produtos em “promoção” não serão trocados, exceto aqueles que apresentem defeitos, observado o disposto no item 3;
• Os custos com o frete de devolução, bem como eventuais despesas com embalagem, entre outras, correrão exclusivamente por conta do cliente.

2. Desistência do cliente ou cancelamento da compra:

• Se você efetuou a compra no site da Indy e, ainda assim, sentiu-se insatisfeito, poderá realizar a devolução no prazo de 07 (sete) dias úteis, a contar do recebimento do produto, conforme dispõe o art. 49, CDC/90;
• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, etiquetas e a nota fiscal;
• O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso;
• Os custos com o frete de devolução, bem como eventuais despesas com embalagem, entre outras, correrão exclusivamente por conta do cliente;
• Não realizamos trocas de brindes, acessórios e roupas brancas. Evite aborrecimentos. Na hora da compra, tenha a certeza de estar comprando o produto certo.

3. Produtos com defeitos:

• Conforme dispõe o art. 26, II, CDC/90, o cliente tem até 90 dias para reclamar por defeitos de fabricação;
• De acordo com o art. 18, § 1º e incisos, CDC/90, não sendo o problema resolvido no prazo de 30 dias, pode o cliente, à sua escolha, exigir a substituição do produto por outro de mesmo valor ou, complementando a diferença, por outro mais caro, ou, em se tratando de produto mais barato, ser restituído da diferença de valores; ou a restituição integral da quantia paga (deduzidos eventuais descontos que lhe tenham sido concedidos no ato da compra); ou, ainda, o abatimento proporcional do preço;
• Os produtos a serem devolvidos passarão por uma avaliação. Sendo constatado o defeito, a Indy providenciará o envio do mesmo produto ao endereço do cliente, sem custos adicionais;
• Na ausência do mesmo modelo em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher outro modelo para troca, entre as opções existentes no site, respeitando o valor limite do crédito. O cliente deverá providenciar o pagamento da diferença, no caso de o novo produto ser mais caro. Se o novo produto for mais barato, a Indy fará a restituição do valor excedente;
• A mercadoria não será trocada se houver indícios de: uso inadequado, dano acidental, lavagem inadequada, ausência de defeitos ou desgaste natural em decorrência do uso.
• Os custos com o frete de devolução, bem como eventuais despesas com embalagem, entre outras, correrão exclusivamente por conta do cliente, vez que a Indy não cobra o frete da venda.

4. Como enviar o produto para troca ou devolução:
 
Entre em contato conosco através do e-mail vendas@indyonline.com.br, pelo atendimento online através do link “contato”, ou pelo telefone (0xx22) 2522-5832 para nos informar da devolução. O produto devolvido deverá ser remetido para a Rua Moisés Amélio, 17, loja 225 – Centro – Nova Friburgo / RJ, CEP: 28613-210.